便利化服务群众，抓前置、促发展

“这政务中心的服务真是日新月异啊！”市民张师傅颇带感慨的说。据了解，张师傅此次来厅是想办理营业执照注销的业务，因为今天是工作日且上午还有其他重要的事，一大早的便来到厅外等候，按照以往政务大厅得8：30开门才能进入，没想到政务中心提前了厅门开放时间，8：10就开门把大家都请了进去，以前还在等候的时间这会儿在窗口人员的规范引导下，都已经拿上号了。“湖北天气越来越冷了，提前的这20分钟，让我这心窝子可是暖的呀。”回忆起这些市民张师傅笑着说，从叫号到办结，在窗口人员的协助下，张师傅只用五分钟便顺利办结了需办业务。通过服务大厅时间的前置，进一为企业和群众提供了便利化服务

规范化操作流程，抓过程，重结果

下陆政务服务中心一直本着“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的一站式服务模式，通过受审分离，更好地服务市场主体到政务服务中心的办事效率，通过窗口人员坚持首问责任、一次性告知，在大厅还有着咱们帮办代办人员，取代了之前中介多收费、乱收费的情况，7*24小时自助区的落实百姓们也是呼声一片，很多来到政务中心办事的群众和市场主体，都表示现在的服务态度越来越好了，办事情也越来越方便了。

下陆区政务服务中心要求每一位政务服务人员工作做到“吾日三省吾身”。始终坚持“三化”服务，综窗改革以来，团队前台人员，坚持提高工作效能，从服务群众、服务企业、服务全区经济社会发展的大局出发，真正做到企业和群众的身边人