政务服务的速度和温度，是政府展示为民服务态度最直接的窗口，也是群众揣在心里的“一杆秤”。

自5月31日起，下陆区政务服务中心整体搬迁至团城山杭州西路182号（磁湖汇众创空间·原金山大楼），原区社保、区医保服务大厅也同步搬入。据统计，6月1日至16日，该中心已接待办事群众564人次。这扇为民服务的窗口不仅拓宽了自身的面积，还在不断丰富着内涵，让更多的市民群众开心地来、满意地走。

16日下午3时许，下陆区政务服务中心内秩序井然，办事群众络绎到来，统一在前台取号后分散至不同窗口，通常十几分钟内就能办完离开，整个大厅里几乎没有等候的人员。74岁的汤水山过来办理老年卡年度续保，家住团城山至尊门第小区的他，坐车只用几站路就过来了，“方便得很！”随到随办的流程只花了几分钟时间，老人感觉非常满意。

同样满意的还有来办理变更经营场所手续的段元红，自家开办的美容养生店铺，地址从团城山搬迁至老下陆，经过提前咨询后，这次正式过来办理，只花了不到10分钟，新地址的经营许可证就已拿到了手中，“比我原本想的要顺利多了！”

目前，该政务服务大厅设置有企业开办服务区、人社医保服务区、医疗卫生服务区、民政优待等功能区。“作为区级的政务服务部门，我们接待的高频事项主要是老年卡、营业执照、医保办理等相关事项，为了提高服务效率，我们大力推行‘一事联办’窗口服务。”下陆区政务服务中心主任占敏介绍，该局联合区相关部门，将“我要开小餐馆”、“我要开药店”、“我要开便利店”、“我要开医疗器械店”等高频事项纳入“一事联办”，实行帮办、代办、免费邮寄营业执照服务。整个办事环节不需要群众前往政务服务大厅，真正做到了就近办、一次办、“零跑腿”，获得了办事群众的一致好评。今年以来，区政务服务大厅已办成“一事联办”事项近200件。

此外，下陆积极推动政务服务“网上办”“一次办”，将人社、卫健、民政、市场监管、医保、残联等部门125项个人高频事项下沉办理，实现15分钟“就近办”。

当天，市自来水公司营销部经理黄仙林专程前来，就自来水公司窗口入住事项，与该中心进行协商对接。“目前我们已经有明确的入驻意向，如果顺利的话，7月初之前可以完成入驻。”据介绍，入驻后的自来水窗口，将具备报修、缴费、过户、报装等一应功能，可接受现金、刷卡、网络支付等各种支付手段。“这种线下窗口主要的服务对象就是老年人，适合老年人习惯用现金缴水费，现场拿到收据才安心的消费习惯。而且新窗口的入驻，也有利于我们进一步调整优化城区服务网点的布局。”

该区政数局局长郭莎莎介绍，除自来水窗口外，目前中心还在积极与各相关单位联系，争取早日实现天然气、公交卡等办理窗口的入驻，切实绘制好服务群众的“15分钟”便民利企服务圈。