“有了首席服务员，现在办理营业执照可方便了，全程仅1小时就办好了！”5月26日下午在下陆区政务服务中心内，市民张女士欣喜地说道。

“从接收企业办理相关资料，受理及初步审核，到审核和审批出件，由我全程负责，压缩了办理流程为群众节省了办理时间”“首席服务员”蔡眉介绍道。

下陆区推行“首席服务员制”旨在推动政务服务事项行政审批流程再造，提升行政审批效率。4月以来下陆区政数局聚焦群众办事的难点、堵点、卡点，针对事项办理频次，梳理第一批144项高频事项，采用以点带面，逐步推进的方式，通过沟通协调人社局、市监局、医保局等部门遴选最懂一线审批业务的专业干部担任，打破行政职级，授予岗位相应的审批权，以最大限度地压缩审批流程，实现群众办事全环节一个人一次办好，实现“最多跑一次”，让企业和群众办事便利化。

下一步下陆区将不断完善提升“首席服务员”服务水平，充分发扬“金牌店小二”精神，不断优化政务服务模式，提升服务质量和效率，为企业和群众提供更好的服务体验，真正打通服务群众的“最后一公里”。