群众有需求，服务定事项。去年以来，区政务服务和大数据管理局多次实地调研，评估基层政务服务事项承接能力，立足于企业和群众的实际需求，将民生类办理频次高、覆盖面广的事项赋予街道、社区实施。按照区级综合办、街道联合办、社区帮代办服务模式，我区全面实现无差别受理、实行“三级十同”标准办理，推进政务服务阵地向街道、社区两级延伸，实现就近政务服务事项“就近办”“多点办”。

同时，我区推进街道、社区便民服务阵地的建设，全面整合便民服务中心（站）办事窗口。在街道、社区设置“无差别受理”综合窗口，探索“全科社工+帮办代办”服务模式，“全科社工”综合运用线上线下的方式“无差别”受理下沉事项，打通政务服务“最后一公里”，让政务服务事项不仅提速，而且变得更有温度。